J'ai commencé par Wanadoo (héhé)
un an plus tard , passage immédiat à Nerim (Net1 avec ip fixe) ...
Franchement, rien à signaler. Je n'ai jamais vu un service client aussi
réactif, et pour une fois qu'un FAI ne nous prend pas pour une mule...
(Cad etant OBLIGATOIREMENT sous Windows) ...
xNx
-----Message d'origine-----
De : Grand-Pas [
mailto:grandpas@chrysalice.org]De la part de Grand-Pas
Envoyé : samedi 12 avril 2003 11:06
À : guilde@???
Objet : [PUB] wanadoo et moi
Bonjour à tous ;
ça ressemble beaucoup à un coup de gueule, et c'en est un, pour ceux qui
cher-
-chent un FAI sérieux ; cas de wanadoo :
- lorsque tout va bien -- vous etes juste déconnecté, vous téléphonez au
SAV
et l'on vous dit que si ca ne marche pas, c'est parce que vous êtes sous
Linux
(à savoir : linux n'apparait pas dans les petites fiches que les gens du
télé-
-phone répètent mot à mot) -- et ne vous acharnez pas à expliquer que *tout*
le quartier n'a pas l'adsl, c'est de votre faute (vous devez avoir un
problème
de configuration, ...). nb pour la fin : c'est la plaque du quartier qui
avait
sauté.. mais eux ne le savent pas.. Qui le sait alors ?????
- lorsque vous déménagez, prévoyer de changer de FAI : en 12 appels (oui,
on s'en occupe, maintenant c'est bon, attendez je vais voir......) en deux
semaines, il n'y avait toujours *rien* sur ma fiche client pour un
changement
de ligne. On m'a _pris_pour_un_con_ouvertement_, et il a fallu que ce soit
un
dévoué et compétent mec de FT (oui, il y en a un : c'est Mr Claudez..
souvenez-
vous de lui) qui a bien voulu reprendre tout le bordel et me faire le
change-
-ment (en 2 jours.. un record !).
Résultat, en m'y prenant _un_mois_ à l'avance, j'ai été coupé du monde
pendant
deux semaines.. et j'en ai pour 150 balles de téléphone (eh oui, 35 cts
d'euros
la minute, ca va vite...), et sans le mec de FT je n'aurais *toujours pas*
internet. *Personne* n'a voulu s'occuper de moi.
Mon conseil : wanadoo chie sur Linux, wanadoo chie sur ses clients,
j'emmerde
Wanadoo (je vous hais, je vous hais, je vous hais). Putain, si j'avais pu en
frapper juste un.......................;
Désolé pour le hs, ca concerne un peu linux ??!
pouah ca fait du bien (inspiration, expiration..)
au fait, retour d'expérience nerim, toujours positif ????
--
Grand-Pas
