Pour les gens de la ville, c'est bien, pour ceux de la campagne, c'est
différent, voilà une autre histoire :
Je suis à 7120 mètres du central, seuls FT et Free me déclarent éligible.
En avril 2004 je reçois ma Freebox qui refuse catégoriquement de se connecter.
Je branche un autre routeur ADSL, tout marche. J'imagine la galère d'un
particulier non informaticien qui ne peut pas faire cette constatation.
Après plusieurs essais d'explication avec la hot line et des heures
d'attentes, on me demande de joindre le service client par courrier.
Au bout d'un mois je laisse tomber, demande une résiliation sans frais vu que
le contrat n'est pas rempli.
Sans nouvelle de Free, j'arrête le prélèvement automatique.
En septembre je reçois une lettre de menace pour les frais de résiliation.
Je prends alors contact avec une assistance juridique ( pub gratuite, Maif
assistance ).
Et là miracle, Free me répond en octobre que tout est réglé et que je ne dois
plus rien, j'ai juste perdu 6 mois.
Je vais alors dans une agence FT, 8 jours aprés j'ai une livebox qui marche.
(512 K maxi évidemment ).
15 jours après la téléphonie est activée.
Depuis tout va bien. De temps en temps on perd la téléphonie, c'est facile à
constater ( diode tel éteinte et tonalité différente ), on éteint le routeur,
on rallume et voilà. Le wifi est disponible tout de suite et une clé usb est
livrée.
PS : je n'ai aucune action chez FT.
Le Mardi 19 Juillet 2005 09:01, Xavier SIRVENT a écrit :
> habib.bouaziz-viallet wrote:
> >Bonsoir !
> >
> >Pour ceux et celles qui utilisent free avec freebox ; Quand pensez-vous
> >?
> >Cette question est motivée par le souhait de quitter FT et les services
> >associés à la LB qui ne sont pas à la hauteur du prix (j'assume cet avis
> >personnel)
> >
> >Merci pour vos réponses et bonsoir, Habib.
>
> Je suis chez free depuis des années (Bas-débit, puis ADSL 512, puis
> 1024, puis 2048, puis dégroupage à 15 Mbits/s)
> J'ai un débit constant depuis que c'est fibré! (Vous connaissez le NRA
> DRA38 ;-) ) d'environ 1400 Ko/s à 1500m du DSLAM.
> Le téléphone marche à merveille.
> J'ai eu un problème de débit une fois et j'ai eu la HotLine en moins de
> 2 sonneries. Pas de problème de leur coté et on a commencé
> à vérifier mes changements et je me suis rappelé avoir acheté un nouveau
> cable réseau a la FNAC.
> Une fois changé, ca marchait du feu de dieu et je me suis payé le luxe
> de rappeler pour remercier et rendre compte et ça a encore
> décroché en moins de 2 sonneries!
> Coté télé, je ne sais pas, je n'ai jamais branché la FB sur la télé!
>
> Bonne journée.
>
> Xavier
--
Benoit Lion
Inspection Académique de Chambéry
Tel : 04 79 62 53 19 Fax :06 15 53 56 70
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