Portable bloqué sur l'écran de connexion

Bonjour

Une amie a un linux (lequel elle n'a pas su me dire) sur un portable HP

depuis qq semaine elle reste bloquée sur l'écran de connexion

j'ai testé
effectivement ça passe sur un écran avec un prompt puis ça retourne sur
l'écran de connexion

une ou des pistes?

merci d'avance


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Cordialement
Bressy Frederic

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