Re: recherche gestionnaire de tickets d'incidents

Mehdi LAGHROUR a écrit :
> Question idiotes !
>
> c'est quoi un ticket ?
> cela concerne quel genre d'erreurs ?

Bonsoir,

Un "ticket", c'est le mot à la mode dans les hot-lines et autres
services d'assistance pour désigner une demande d'intervention, de
renseignements, etc., bref une demande quelconque émanant d'un client,
interne ou externe, qui requiert une action de la part du service
d'assistance.

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Marc TERRIER
Mail : marc.terrier[at]free.fr
Site : http://marc.terrier.free.fr