recherche gestionnaire de tickets d'incidents

Salut,

je recherche un logiciel libre de gestion de tickets d'incident, de
préférence web et pas en java.
J'ai déjà trouvé OTRS, qui semble répondre au cahier des charges :
http://en.wikipedia.org/wiki/OTRS

Je cherche éventuellement d'autres solutions pour comparer, et surtout
des retours d'usage si vous en avez.

Merci d'avance,

-- 
 ° /\    Guillaume Allègre  
  /~~\/\   Allegre.Guillaume@???
 /   /~~\    tél. 04.76.63.26.99