help !

l y a 3 semaines que j'ai envoyé mon chèque d'adhésion, et tjrs rien!
autre chose : je sous toujours déconnectée, ou je ne peux pas me connecter
sur internet, surtout les jours d'afluence.
J'ai un modem intérieur OLITEC PCI V92 READY V2 DATA FAX MODEM.
Il parait selon AOL, que ce modem est trop récent et pas adapté a la France !

j'ai acheté ça chez TILDA (Seyssins) qui m'a envoyé un pilote Modem pour
corriger !
tjrs pas d'amélioration, et je me suis mis pr 300frs de téléphone au sservice
dépannage d'AOL!
que puis-je faire ?
jack