Re: PC Linux en demo chez TILDA

>         Bonjours a tous,

>         je vous fait part de mon exemple personnel sur ce sujet polemique :=).
> Je suis un client regulier de TILDA depuis 5 ans et j'y achete aussi le
> materiel informatique de l'ecole de mon pere (dont je suis le
> responsable reseau). Je bosse pas mal sous Zin (mais depuis peu, je me
> suis ENFIN mis au VRAI OS: Linux), et estime etre assez competant pour
> resoudre les problemes hard/soft des PCs.

>         En juin dernier, j'ai achete le materiel suivant, afin d'upgrader ma
> machine: Carte-mere ASUS BX, PII 300, 64 Mo de SDRAM a 100 Mhz, boitier
> grande tour. J'ai donc demonter mon anicenne machine, et recupere les
> composants interressants: carte son, carte video, 3Dfx, disques durs,
> cd-roms, etc...

>         1er demarrage: l'alimentation fait un bruit d'enfer.... Pire qu'un
> moteur de 747 au decollage ! Je vais les voir, et demande le changement
> de l'alim. Le vendeur rechigne un peu, me dit "Ho, ce n'est pas grave,
> ca ne fait ce bruit que pendant 2 minutes...". Bref, je finis par partir
> avec une alim neuve (et silencieuse), mais j'estime que pour du materiel
> neuf, ce n'etait pas serieu.

>         1 semaine plus tard, je commence a tester ma machine de maniere
> intensive (j'avais eu 1 semaine de boulot d'enfer), et je trouve qu'elle
> plante assez souvant.... Les tests sous Dos et Zin98 (he oui, a l'epoque
> je ne travaillais qu'avec "l'autre camp") montrent une instabilite
> importante, mais ca ne semble pas etre du qu'a l'OS.... Je soupconne un
> probleme de CM, et demande son changement.... Le vendeur me repond que
> c'est ma "vielle" carte son (une Sound Blaster AWE 32 sur bus ISA) qui
> ne doit pas etre compatible avec la CM.... Il me propose de me vendre
> une autre carte-son en echange.... Je rentre chez moi, bien decide a
> faire encore quelques tests sans mes "vieux" peripheriques...

>         1 semaine de tests plus tard, je reviens, carrement enerve.... Ma
> machine ne marche toujours pas, quelque soit l'OS (Zin 95, 98 ou NT)....
> Je geule un bon coup, et obtient le changement de la carte-mere. Je leur
> laisse la machine 2 jours, et a mon retour, je recupere une machine....
> inchangee ! Ils n'ont rien fait !! D'apres eux, elle marche tres
> bien....

>         Je reviens 1 semaine plus tards avec l'assurence que cette fois ils
> vont s'occuper de ma machine... Je la recupere au bout de 3 jours, avec
> une nouvelle CM et ... une nouvelle barrette de SDRAM: ils avaient casse
> la premiere en la remontant.... :=(( Mais la machine plante toujours
> autant..... J'ai CARRMENT LA RAGE !!!

>         Je vais dont me taper 15 jours de tests systematiques, demonter un a un
> tout les peripheriques, tester la machine avec pleins de softs et d'OS
> differents, tester tout mes peripheriques a part, tester la machine avec
> du materiel d'amis.... En moyenne, 3h de tests par jours, ce sont les
> jeux qui plantent le plus souvant, et la plupart du temps "apres un
> certain temps". Les probleme lies a la duree d'utilisation de la
> machine, les pires quoi....

>         Et finalement, je trouve LA solution: La carte-mere ASUS peut generer
> du 300Mhz a partir de 66Mhz*4,5 ou du 100Mhz*3. Hors, comme j'avais
> achete une barrette de SDRAM a 100Mhz, le type qui me l'a vendue a mis
> la CM en 100Mhz*3.... Logique, bien sur, sauf que le PII-300 NE peut PAS
> fonctionner en 100Mhz*3 (officiel, d'apres le site web d'Intel) !! Or
> d'apres la doc d'ASUS, on pouvait faire fonctionner le PII-300 en
> 100Mhz*3 (j'avais lu cette doc des le debut de mes probleme, et rassure,
> n'etait pas alle plus loin dans cette direction).
> Personnellement, j'avais achete cette CM et cette SDRAM dans l'idee de
> changer de processeur plus tard, et de n'avoir qu'un minimum
> d'investissement a faire.... Mais NON pour que le processeur soit
> overclocke sans que l'on me le dise ! Et le type qui avait fait le
> changement de carte-mere, n'avait fait que "recopier" les positions des
> jumpers, sans meme regarder si c'etait coherent....

>         Je retourner a TILDA et :
>         - exige un changement des composants qu'ils m'ont vendu: CM, memoire et
> processeur. J'argumente le fait que le processeur a pu etre endomage par
> l'utilisation a cette frecquence abusive...
>         - demande "reparation" pour le 1,5 mois que j'ai perdu a ne pas pouvoir
> utiliser ma machine correctement, les heures d'essais inutiles, et les
> nuits partiellement blanches a la tester ...

>         Evidement, vu mon etat d'enervement (et la fatigue accumulee), je n'y
> vais pas par quatre chemins, et frise l'esclandre public dans le
> magasin... Apres 1/2 heure de discussions, et le depart du dernier
> client, j'obtiens donc le changement du processeur et de la CM, plus une
> "ristourne" sur le materiel que je pourrai acheter la bas pendant 1
> ans... En plus de ca, le nouveau processeur qu'il me donne fait partie
> de cette fameuse serie de PII-300 qui s'overclock SUPER BIEN en 450Mhz
> (voir le site de www.tomshardware.com), et d'apres le vendeur qui me l'a
> vendu, et qui l'utilise a titre perso, il n'a eu aucun probleme avec....
> Effetivement, je dois dire qu'il marche TRES bien a cette frecquence....
> :+))

>         Bilan negatif de cette experience:
>         - 1 mois 1/2 perdu, pendant lequel j'ai pris pas mal de retard sur des
> projets perso. Des heures de tests tres chiants, a demonter et remonter
> la machine, a installer et reinstaller des OS, etc....
>         - une mauvaise fois evidente des vendeurs ("votre materiel est trops
> vieu, il faudrait que vous changier de carte-son, de carte video,
> etc..."). Ils savaient pourtant que je n'etais pas un neophite en PCs,
> et que les problemes ne pouvaient pas etres dus UNIQUEMENT a un bete
> ennui de drivers sous Zin xx
>         - des tests pas vraiment efficaces chez eux, car ma machine n'a jamais
> plante dans leur magasin...

>         Par contre, je dois dire qu'une fois le probleme identifie (j'ai fait
> le boulot a leur place quoi !), il ont etes TRES CORRECTS, et m'ont
> change les materiels defectueux... Plus de petits "bonus" pour me
> dedommager de mon temps perdu, .... et me garder comme client !

>         Conclusion (ouf, j'espere que vous avez eu la patience de tout lire !),
> si je n'avais pas ete suffisament competant et acharne a trouver la
> cause de mes problemes, j'aurais ete oblige de changer mes "vieux"
> peripheriques, avant qu'ils ne se decident a inspecter ma machine de
> fond en comble, et trouve finalement la panne... Ou pire, qu'ils ne la
> trouve jamais, et que je reste avec un PC qui plante tout le temps....
> Mon avis perso: ils font de bons prix, ils sont corrects quand ils se
> rendent compte qu'ils ont fait de grosses conneries, ils ne sont pas
> toujours tres polis, et dans le cas ou vous voulez "bidouiller" votre
> config, a vous de vous debrouiller tout seul pour vous en sortir, car ce
> ne sera pas eux (faute de temps ?) qui s'en occuperons !

>                                                                                         Olivier